Вход
Клик - клик! Сообщение!
Сорока

Медицинских сотрудников будут наказывать за грубость

 

Власти России решили ввести новые профессиональные стандарты в медицинскую сферу. Главным приоритетом программы станет вежливость медработников.

Фотография Анастасии Антонович

Первой опробует на себе нововведения Москва. За то, что работники регистратур будут вести себя грубо с пациентами, у первых сократят зарплату на 5-15%. Такая система сейчас практикуется в четырех поликлиниках столицы. Если эксперимент пройдет успешно, то «вежливый сервис» внедрят и в другие медучреждения.

Стандарты вежливости будут прописаны в специальном документе. Каждый медработник должен будет здороваться и улыбаться пациентам, вести себя порядочно при обслуживании и никогда не грубить.

— Также регистратура не должна гонять пациентов по поликлинике, а должна давать четкий ответ: где можно получить медицинскую помощь. Кроме того, будет прописано, как надо обращаться с медицинскими картами, чтобы они не терялись, а пациент не забирал их с собой домой, — пояснил заместитель руководителя департамента здравоохранения Алексей Погодин.

Пока неизвестно, когда вступит в силу новый проект. Но, по словам члена комиссии Мосгордумы по здравоохранению Ольги Шараповой, сотрудники регистратур с новыми требованиями ознакомятся под запись.

22 апреля 2015
2431
17

Расскажи подругам

Читайте также

Читай самое вкусное

Комментарии

No Avatar
Очередной бред! Основания не доплачивать младшему мед. персоналу. Появятся молодые улыбчивые девушки ни черта не понимающие, что надо делать.
No Avatar

menfree
Очередной бред! Основания не доплачивать младшему мед. персоналу. Появятся молодые улыбчивые девушки ни черта не понимающие, что надо делать.

Злые пожилые не более компетентны.
No Avatar
Как то пошла прикрепляться в больничку по новому месту жительства, в регистратуре злая тетя отказала сказав "Идите туда...,ну вы сами знаете куда..." Я вот туда не пошла, но дошла до главврача, и тут сразу у злой тети сады расцвели "Ну что вы,что вы..." Все таки должен быть порядок вежливости!
drtot

Главным приоритетом программы станет вежливость медработников.

Э нет ребята! Тут немножко другое, а именно:
23.04.2015 05:53
Минфин предлагает правительству оптимизировать расходы в бюджетной сфере
 
В документе Минфина, озаглавленном как «Оптимизация сети и численности работников государственных и муниципальных учреждений», основной проблемой называется низкая производительность труда в бюджетном секторе. Отмечается, что численность работников бюджетной сферы в России превышает аналогичные показатели развитых стран, входящих в ОЭСР, а количество специалистов в образовании и здравоохранении — «превышает значительно».
В своём плане Минфин предлагает довести «состав и содержание госуслуг» до определённых властями стандартов «при одновременном повышении их качества и доступности».
No Avatar

210644371_a42

menfree
Очередной бред! Основания не доплачивать младшему мед. персоналу. Появятся молодые улыбчивые девушки ни черта не понимающие, что надо делать.

Злые пожилые не более компетентны.

У меня доверия больше к человеку имеющему опыт. А это как правило пожилые. Мне не важно будут со мной вежливо себя вести или нет. Я ни этику учить прихожу в больницу. Главное чтобы помогли преодолеть заболевание грамотно и профессионально. Большой поклон врачам и младшему мед. персоналу госпиталя ветеранов войн!
No Avatar
интересно, на основании чего будут определять нагрубил или нет тебе работник?
если не будет видеозаписи, то можно легко оболгать человека и опротестовать такие наказания в суде.
Комментатор.

как надо обращаться с медицинскими картами, чтобы они не терялись,

как выяснил недавно,моя карта потеряна.Не буду утверждать,что безвозвратно,но в данный момент её не нашли с первой попытки.Возможно,отчасти и  потому,что достаточно давно не обращался за официальным больничным.
...не пора ли вести электронную базу данных - причём,чтобы все записи врачей там были,и все анализы?
Комментатор.

NimFa!
Как то пошла прикрепляться в больничку по новому месту жительства, в регистратуре злая тетя отказала сказав "Идите туда...,ну вы сами знаете куда..." Я вот туда не пошла, но дошла до главврача, и тут сразу у злой тети сады расцвели "Ну что вы,что вы..." Все таки должен быть порядок вежливости!

...не знаю.Тьфу-тьфу,но мне относительно редко грубят.Может потому,что стараюсь внятно формулировать своё обращение,да и высказывать его уверенно...
Комментатор.
...и могу произнести несколько "прохладым" тоном слова "будьте добры" и "пожалуйста" - может,это кого-то и одёргивает от грубости)
No Avatar
А как накажут пациента, который будет хамить/грубить медикам?
Комментатор.

mailrus
А как накажут пациента, который будет хамить/грубить медикам?

Да реально никак,думаю.Разве что охранника позвать на помощь,если это возможно.
No Avatar
Охранникам это не нужно.
А пьяные родители с детьми в детской больнице это вообще норма! Хамство с матом от родителей при детях тоже норма!
No Avatar
Сейчас такая же практика действует во многих организациях, в частности IT- сфере. Любой специалист должен всегда улыбаться пользователям, даже если их убить хочется и не дай бог грубо им ответишь, сразу на зарплате отразится.
No Avatar
А у нас в регистратуре поликлинике висит лист для посетителей поликлиники с выдержками из Кодекса о том, что является оскорблением и как за это наказывают. Т.е. медработников оскорблять нельзя, а из действия ничем не регулируются. И хамят постоянно. Н-р, попросила отдать рецепт(он лежал в мед.карточке). Понятно, что в больнице рецепт только на лекарство. Несколько минут регистратор гневно переспрашивала, что мне нужно, произнеся кучу реплик и возмущений. А потом сказала"Так Вы карточку с рецептом хотели забрать? Так бы и сказали сразу". А то, что карточку нельзя выдавать на руки она не знает? Поэтому вводи, не вводи стандарты - изменить ничего не получится. Профессионализм - это главное в любой работе.
No Avatar
Извините а Вы не могли попросить найти Вам карточку а не рецепт. Потому что таких как Вы перед ней за день проходит сотни. И каждый задаёт непонятные вопросы. А у них зарплата 6-10 руб.
No Avatar
Пришла как-то в поликлинику - а там очередь в регистратуру человек сорок. Послушала, как некоторые пОциенты общаются с регистраторами - и удивилась терпению и выдержке последних.
No Avatar
В столице а одного врача пациентов на порядок меньше чем у нас. Там хотят сократить количество врачей. Наши областные власти как обычно не разобравшись хотят прогнуться перед столицей...

Скажи, что ты думаешь

Сейчас обсуждают

Давайте дружить